IT-Tage 2018
10. - 13.12.2018
Frankfurt am Main

Kai Altenfelder

12.12.2018

14:30 - 15:15

tbc

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Das DevOps-Modell hält in immer mehr IT-Unternehmen Einzug und verbessert das Zusammenwirken von Entwicklung und Betrieb. Dabei nicht im Fokus ist die gegenwärtig übliche Organisationsstruktur im IT-Support mit ihrer Abstufung in Level-1,2,3. Diese Strukturen in der Kundenbetreuung erschweren eine erfolgreiche Integration in die DevOps-Welt. Vorteilhafter erscheint der Ansatz des "Intelligent Swarming" zu sein, weil er sehr viel schneller Fragende mit Wissenden zusammenbringt und so zu mehr Kundenzufriedenheit führt.