Kai Altenfelder

12.12.2018

14:30 - 15:15

Sirius

Session

  IT-Tage 2021
  •  Live-Streaming von über 200 Vorträgen in 18 Subkonferenzen.
  •  365 Tage On-Demand-Zugriff auf 260 Vortragsvideos und ein umfangreiches Archiv an Informationen der Konferenz.
  •  Weitere 7 Remote-Konferenzen in 2022.

Das DevOps-Modell hält in immer mehr IT-Unternehmen Einzug und verbessert das Zusammenwirken von Entwicklung und Betrieb. Dabei nicht im Fokus ist die gegenwärtig übliche Organisationsstruktur im IT-Support mit ihrer Abstufung in Level-1,2,3. Diese Strukturen in der Kundenbetreuung erschweren eine erfolgreiche Integration in die DevOps-Welt. Vorteilhafter erscheint der Ansatz des "Intelligent Swarming" zu sein, weil er sehr viel schneller Fragende mit Wissenden zusammenbringt und so zu mehr Kundenzufriedenheit führt.