Björn Bauer blickt auf über 20 Jahre Erfahrung in der Kundenservice- und Softwarebranche. Seine Qualifikationen in den Bereichen Pre-Sales, Coaching, Kommunikation, Kundenservice und Management setzt er als Senior Manager Solutions Consulting EMEA für Zendesk, einem Anbieter für Kundenservice-Software, ein.
Session
Dienstag, 07. Dez 2021 | 11:00 - 11:45 | Track 7
Gezielter Einsatz von KI für die Customer Experience
Der Vortrag geht darauf ein, an welchen Stellen in der Kundeninteraktion KI eingesetzt werden kann, um am Ende zufriedene Kund:innen und gleichzeitig entspannte Mitarbeiter:innen zu haben. >> Weiterlesen